不過畢竟指著人家的吉普車呢,李力勝就夸道。
“還是謝主任有遠(yuǎn)見??!”
謝主任立馬笑得眉飛色舞。
他就知道自個(gè)的決定是正確的,即便所有人都不理解。
謝主任看向已經(jīng)走上講臺(tái)的許姣姣,眼神欣慰,至少他相信小許是能理解他的!
許姣姣有上輩子的經(jīng)歷,自然是知道銷售行業(yè),服務(wù)這塊是極其重要的。
如今供銷社是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下全國獨(dú)一份,地位尊崇,售貨員自然不需要在意啥服務(wù)態(tài)度,但事實(shí)證明,這樣的供銷社是走不長遠(yuǎn)的,它終究被時(shí)代的洪流沖擊,往日的輝煌成為過去式。
比起后面雨后春筍般的私營企業(yè),供銷社背靠國家,資源強(qiáng)大,到頭來被打倒,很難說里面沒有一部分是供銷社的售貨員們服務(wù)態(tài)度差的原因。
顧客花錢又不是買罪受,東西哪里買不是買呢。
不過現(xiàn)在嘛,供銷社還高高在上,自然沒有誰愿意低下頭俯視。
許姣姣也不打算跟下面的這些平時(shí)傲氣慣了的售貨員們講啥顧客就是上帝,要對(duì)上帝客氣有禮之類的話,現(xiàn)在的供銷社是獨(dú)一份,售貨員的工作是鐵飯碗,更不需要他們拉業(yè)績,要他們把顧客當(dāng)上帝哄那是壓根不可能的。
她道:“我知道在場的同志們都覺得奇怪,好好的上個(gè)班,為啥要把你們都叫過來搞個(gè)銷售禮儀培訓(xùn)?售貨員的工作不就是賣個(gè)東西,賣東西誰又不會(huì)呢?”
許姣姣這樣一反問,下面的人就議論開了。
有對(duì)她一個(gè)小年輕啥職位也不說就上去給他們這些售貨員培訓(xùn)的覺得不滿的,也有覺得她自個(gè)不是挺明白,咋又在這說屁話搞啥培訓(xùn)的生氣的。
不過旁邊都是領(lǐng)導(dǎo),他們的直屬領(lǐng)導(dǎo)還都在第一排安安分分的坐著。
下面的售貨員們就是有滿肚子的怨氣也不敢發(fā)。
倒是有個(gè)別老同志,暴脾氣的就喊了,“你這小同志挺明白個(gè)人,咋還把咱大伙都薅過來,這不瞎耽誤工夫嘛!”
有人帶頭,下面就不怕了,跟著小聲嘀咕。
“可不是嘛!下了班還耽誤咱時(shí)間的,這就是剝削勞動(dòng)人民?!?
許姣姣就是拋個(gè)磚引個(gè)玉,可不是找這些人來批判她的。
她板起臉,“誰剝削勞動(dòng)人民了?這次培訓(xùn),市總供牽頭,但提前一天就跟下面的供銷社各商店經(jīng)理對(duì)接好了,你們坐在這,每小時(shí)都是有加班工資拿的,而且來之前還給你們發(fā)了政府食堂的飯票,有吃有補(bǔ)助,這叫啥剝削?
我們當(dāng)售貨員的,平時(shí)回家關(guān)起門來不管你說啥,工作場合,當(dāng)著群眾的面也這么嘴上沒個(gè)把門,怪不得市總供要請(qǐng)我給你們培訓(xùn)了!
哪怕是我一個(gè)非正式的售貨員都知道講話要注意場合,你們都是供銷社的售貨員,某些還是單位老同志,說話還這么口無遮攔,這就是你們的職業(yè)修養(yǎng)?供銷社的形象就是被某些人給敗壞了!”
許姣姣這通殺威棒揮的,愣是叫旁聽的謝主任也尷尬住了。
他又羞又惱,真是沒想到下面的售貨員們平時(shí)吆五喝六的慣了,單位正經(jīng)組織的培訓(xùn)上也敢出頂撞,擾亂現(xiàn)場秩序。
與其說是這些人沒把許姣姣放在眼里,還不如說這份工作把他們脾氣養(yǎng)大了!
檢查小組的其他領(lǐng)導(dǎo)也是皺眉,這會(huì)倒是有些理解謝主任要開這個(gè)培訓(xùn)的意義了。
這些人當(dāng)個(gè)供銷社售貨員真當(dāng)自個(gè)多能耐了,在單位都敢無組織,無紀(jì)律,還能指望他們不給供銷系統(tǒng)抹黑?
要是叫上面的領(lǐng)導(dǎo)看見,這要咋想他們供銷系統(tǒng),覺得自個(gè)是國家單位,就飄了?
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